Ficha de anamnese estética: o que perguntar (e o que nunca esquecer)

A ficha de anamnese é o primeiro procedimento de qualquer atendimento estético — mesmo que ninguém encoste na pele da cliente ainda. É ela que revela alergias, medicamentos fotossensibilizantes e cirurgias recentes que mudam completamente o protocolo. Abaixo está o que uma ficha de anamnese estética precisa conter, organizada do jeito que você realmente usa na cabine.

1. Identificação e contato

Parece burocracia, mas é o que te permite localizar o histórico dois anos depois, quando a cliente volta com uma queixa. Registre nome completo, data de nascimento, telefone com WhatsApp, e-mail e como conheceu o seu trabalho (essa última pergunta também vira dado de marketing).

2. Histórico de saúde geral

Aqui estão as respostas que mais mudam conduta. Cada uma delas deve ser marcada como resposta de risco, para aparecer em destaque antes de você iniciar o atendimento.

• Gestante ou amamentando (contraindica boa parte dos ativos e correntes elétricas)
• Diabetes, hipertensão ou problemas cardíacos
• Marca-passo ou implante metálico (contraindica radiofrequência e microcorrentes)
• Epilepsia
• Doenças autoimunes ou imunossupressão
• Câncer em tratamento ou histórico recente
• Distúrbios de coagulação ou uso de anticoagulante
• Cicatrização queloidiana

3. Medicamentos e ativos em uso

A pergunta que mais causa intercorrência é a da isotretinoína (Roacutan). O uso nos últimos 6 a 12 meses contraindica peelings médios, laser ablativo e microagulhamento. Também pergunte sobre ácidos em casa (retinóico, glicólico, salicílico), anti-inflamatórios, anticoncepcional e antibióticos fotossensibilizantes.

4. Alergias

Cosméticos, esparadrapo, látex, anestésico tópico, iodo, níquel, perfume, frutos do mar (relacionado a iodo). Pergunte de forma aberta e depois com exemplos — muita cliente só lembra quando você cita.

5. Hábitos e rotina

• Exposição solar recente e uso diário de protetor
• Tabagismo e consumo de álcool
• Ingestão de água e qualidade do sono
• Rotina de skincare atual, com marcas e frequência
• Procedimentos estéticos nos últimos 30 dias

6. Queixa principal e expectativa

Escreva com as palavras da cliente. "Quero a pele lisa para o casamento em 3 semanas" é uma informação clínica: define quantas sessões cabem e o que é possível prometer. Expectativa registrada por escrito é a melhor defesa contra insatisfação.

7. Termo de consentimento

O consentimento livre e esclarecido precisa descrever o procedimento, os resultados esperados, os efeitos adversos possíveis (vermelhidão, descamação, hiperpigmentação) e os cuidados pós. E precisa da assinatura da cliente — não do seu carimbo.

Por que a ficha em papel te expõe

Papel some, molha, é preenchido às pressas na recepção e quase nunca é revisado antes do atendimento. Em uma reclamação, uma ficha sem data, sem assinatura legível ou perdida em uma gaveta vale muito pouco. Uma ficha digital assinada no celular guarda data, hora e IP da assinatura, e não pode ser alterada depois — é isso que transforma o documento em prova.

Se a contraindicação estava na ficha e você não viu, o problema deixa de ser da cliente e passa a ser seu.

Como fazer isso no AnamneseFacil

1. Escolha o template de estética facial ou corporal já pronto e ajuste as perguntas ao seu protocolo.
2. Marque quais respostas são de risco — elas aparecem em alerta vermelho no topo da ficha.
3. Envie o link por WhatsApp assim que agendar; a cliente preenche e assina em casa.
4. Você abre a ficha já assinada antes de ela sentar na maca, e o histórico fica salvo no cadastro dela.

Perguntas frequentes